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行为表现和面试相结合
发布时间：2007-7-17 10:54:34
通常部门经理最常见的一句话是“你谈谈你自己吧”。我们很多面试指南中说经理最常问的是101个问题，最最常见的就是“你谈谈你自己吧”。而实际上，最不能问的就是“你谈谈你自己吧”。因为一个特别善谈的人，他很可能在谈了半小时后才讲到小学毕业那一段，是不是？
面试时，我们一定要把主动权抓到自己手里，要变成我问他什么，他说什么，而且我问的只是过去的事情，不要让他开始就谈自己。
这种只专注于过去的事情，有很多好处，因为我们只选和他工作有关的那些经历，这样能较容易地做出雇佣决定。如果这个人30多岁了，他那些三好生奖励，那些学生会工作，其实跟他应聘的工作就没什么太大关系了。
(1)只选和工作有关的信息。评估所有与工作有关并需具备的技能，就能容易作出雇佣决定。
(2)候选人之间信息一致，平等。同职位的候选人被问相同、类似的问题以避免“闲聊”，更易于确定谁最适合此工作。
(3)高信度，高效度。保证信息准确，容易作出有效的雇佣决定。
(4)更好的归类存档。准确的笔记有助于在候选人之间进行比较。
为了避免问“真空”里的问题，我们强烈建议你使用STAR方法
STAR是每个词的大写字母代表的一个英文单词，组成了四个角：
Ｓ是Situation，就是情景。
Ｔ是Target，目标，你要干什么，当时你为了干什么。
Ａ是Action，行动，你为了干什么，采取了哪些行动。
Ｒ是Result，就是结果，你干了这个事，最后的结果怎么样。
也就是说，你自己出一道题，如果对方能答出这四个角来，你的问题就是一个好问题。所以“你谈谈你自己”就不是一个好问题。再如，“你是一个好的领导吗？”“你能承受压力吗？”“你的团队协作能力如何?”这些问题能引出这四个角吗？不能。我们把它叫CloseQuestion，就是关门的问题。如果人们只能用yesorno来回答，这都不是一个好问题。你能诱使着这些候选人答出这个STAR，就是一个好问题。
换成这样的例子：“请你给我举一个过去跟客户打交道最困难的例子，好吗？”候选人听到这个问题，肯定会说：“让我想想啊，在我上一家公司有一个客户，当时客户是什么什么情况，我为了赢得这个客户，我做了一些什么事情，最后是我赢了这一笔大单子。”四个角齐了，这时他给我的答案我就相信了，因为是他过去曾做过的事情，情景、时间、地点、人物、中心思想全都齐了，就值得信任了。其实我想问的问题的中心思想是想知道他跟人沟通和处理问题的能力怎么样，但是我问他跟客户打交道的例子，这就是STAR，你所提的每一个问题要考考自己，对方如果能回答出STAR，这就是一个好问题。
表4-2  面试问题的纠正




















错误的问法


正确的问法


(1)你是怎样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢？还是分派给有兴趣完成该任务的人？或者是随机分配？


(1)请描述一下你是怎样分派任务的，并举例说明。


(2)你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得的？


(2)你认为什么是生活中最大的激励？为什么这样说？


(3)你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？


(3)你如何评价你的前一任主管？请你举一些具体的实例来说明。


(4)你的团队沟通能力好不好？


(4)你以前是怎样和你的团队进行沟通的？请举例说明。


(5)在你今后的职业生涯中，你会继续在这个领域工作还是会做一些别的事情？


(5)你的中长期职业发展计划是怎样的？
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