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高压危险,上司的底线!
发布时间:2007-7-17 10:29:38


 
    在一家知名快速消费品公司担任市场通路经理的Linda最近很郁闷,她被一向器重她的上司“另类对待”了,上司在例会上给她发言的机会少了,也不再找她商讨工作事宜,甚至把一个海外培训的机会给了市场通路副经理,而不是她。Linda百思不得其解自己做错了什么?还是Linda的好友,总裁助理Tracy一语点醒了梦中人:你碰到上司的“底线”了!Linda曾在一次聚会上认识了一个媒体朋友,这家媒体实力颇强,Linda觉得这是一个宣传自己品牌的好机会,主动接触和联系了这家媒体。但Linda的主动和努力上司并没领情,因为Linda不知道这家媒体前不久已被自己的对头公司“占领”了。Linda的上司做事谨慎,非常不喜下属不请示汇报就擅做主张——Linda没摸透上司的底线,不慎触雷,炸伤是难免的。


    究竟什么是“底线”呢?“底线”是个见报率和上网率很高的新词语,字典上并没有这个词的释义,但我们默认“底线”是“基本立场或准则”,“极限能力或条件”或者是“忍耐的最低限度”。底线,有时候也可以比喻为“老虎屁股”,老虎屁股自然是少摸为妙。中国古语里的“底线”就是“雷池”,越过雷池那边就是万劫不复的地带!
   
    上司的底线是一样很微妙的东西,看不见但摸得着,可是一旦摸着,就很可能造成轻则烫伤重则残废的事故。你是否了解上司的底线呢?上司对下属的“探底”行为又究竟会怎么看?前程无忧(www.51job.com)关于“上司的底线”这个敏感的话题展开了调查,短短两周内就有5682人参加了调查,其中有2587人带有双重身份,既是上司又是下属。


六成以上职场人硬碰上司的底线


    在被问及“你敢不敢碰上司的底线”这个问题时,66%(3750人)的受访者表示会去试探或者触碰,16%(909人)的受访者认为“上司心,海底针”,不碰为妙,8%(455人)的受访者认定这是自找苦吃,另有10%(568人)的受访者表示根本不了解上司的底线,从来没考虑过这个问题。


    敢于触碰上司底线的受访者可以分为三类,有32%(1818人)的受访者认为当维系到公司利益时,应该理直气壮地跟上司“碰撞”一下;26%(1477人)的受访者觉得当自己的利益受损时,不得不破釜沉舟地豁出去一次,还有8%(455人)的受访者抱着“底线就是拿来碰的”这样的天真理论(见话题1)。



    能够常把公司利益装在心里是件好事,但这种方法是不可取的!前程无忧的高级顾问特别提醒,纵有千万种理直气壮的理由,都不要越上司的线,那是另一个世界!上司的“底线”是拿来看的,拿来衡量的,而不是拿来碰的。因为工作内容的局限、所处立场和角度的关系,普通员工想法有时会有偏面性,对整个公司而言,在缺乏全局观的条件下,一个不小心或者不知道拿捏分寸,上司就会把满腔热忱当作越级越权。即便是为公司利益着想,老板都不希望由你来帮他做决定。


    至于个人利益,虽说有些事情需要努力争取、据理力争,但如果太用力了,老板肯定会有想法。尤其是如果自己的能力和表现都不突出,还要跳出来讲“底线”,老板肯定不满意。


近六成上司反感下属“越线”


    作为上司,又是如何看待员工试探底线的行为的?据前程无忧的调查,在2587名既是上司又是下属的受访者中,58%(1500人)的受访者很反感下属试探甚至越线的行为,自己的底线不想让员工知道;19%(492人)的受访者表明自己的底线是公开的,请勿碰触;23%(595人)的受访者不明示自己的底线,但认为只要下属有心自然明了(见话题2)。



    很明显,上司不欢迎员工来“探底”。前程无忧的高级顾问认为,底线分为“绝对底线”和“相对底线”,能让人偶而碰碰的,还是第一种“相对底线”。对于喜欢“竞争”,经常“越线做事”、“越级报告”的下属,作为上司,有必要针对性地对这种行为进行告诫。而这种告诫其实并非“绝对底线”。但当这样的下属来“探底”时,让他们知道什么是雷池也是一种策略,这就是所谓的“相对底线”。聪明的上司不会告诉下属自己的真实底线。


    当然,还有一种“绝对底线”。任何人,不管能力多高,关系多硬,只要碰触,不是你死,便是我亡。这类底线通常已经不是工作方法或能力上的问题了,而是道德观、价值观、人生态度上的冲突。


    职场不是游乐场,可以任由大家做“极限运动”。办公室里的游戏规则就是由上司决定的。


底线因文化而异


    让我们来看看碰触上司底线的后果,经前程无忧的调查显示,28%(1591人)的受访者表示从未做过这样危险的事情,6成以上的受访者吞下的是苦果,其中35%(1988人)的受访者表示在工作中被上司穿了小鞋,另有25%(1421人)的受访者被借机炒了鱿鱼,只有12%(682人)的受访者得到了肯定,受到了嘉许(见话题3)。



    “底线”问题因企业文化而异。在不同的企业文化影响下,对“底线”这个问题处理的方式是不一样的。谋职于500强企业的马小姐的经验是,对于欧美籍的老板不妨开诚布公,顾左右而言它反而容易引起不必要的误会;而本土和亚洲老板的话,最好还是采取旁敲侧击的办法,以便于给自己留个台阶下。在日企工作多年的T先生表示,日企的老板有个特点,当你触到他们的底线时,他们一般不会马上给出回复,但最后给出的结果多半是彬彬有礼但泾渭分明的拒绝。在台资企业工作的邓小姐坦言,即便领导看似大度,但更多时候这只是一种姿态,其中的尺度还是因等级因人而异的,非常谨慎微妙。


如何完成“不可能的任务”?
   
    虽然大家都清楚老虎屁股摸不得的道理,可总有些时候有些事情浮到台面上时,不得不去试探或者触碰上司的底线。怎样做才能让上司舒心让自己得益呢?前程无忧的高级顾问教你几个小诀窍:


    1. 适宜的时机:找个上司心情不错并有空愿意聊聊的时间,只有两个人的午餐时间也不错。


    忌:上司心情大好非常有空,但希望把空闲留给家人和友人的时间,因此“侦查”工作要做好。


    2. 适宜的场合:私下面谈,如选择一间明亮的会议室。


    忌:在公共场合试探,会让上司觉得你在挑战他的权威,给别的员工造成坏影响;此外,千万不要采用“群体战术”,一伙人一起来试探。“底线”涉及到私密性,一伙人会让上司有种被暴露的感觉,很不舒服。


    3. 合适的方式方法:事先做充分的调查和准备,用数据和客观事实说话,注意搜集相关资料。


    忌:事先没有做过任何“功课”,主观地认为事情应该如何,用“大概”、“可能”等模糊性话语,在关键时刻推卸责任。


    4. 当涉及到公司利益:以提建议的方法为好,把结果的利弊说明清楚,以征求的口气听取意见,要尽量温和,时刻记住你是下属。
忌:在考虑公司利益时千万不要以为“真理”在手就硬碰上司的底线,激进的后果很可能成为“烈士”。


    5. 当涉及到个人利益:还是以客观事实和数据资料说话,并且做好两手准备,给自己找好后路。


    忌:横向比较,上司最反感为了个人利益,拿别的公司或者别的人来说事儿。(完)



 



 

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